Leadership &
Team Building

Se tratti una persona come se fosse ciò che dovrebbe e potrebbe essere,
diventerà ciò che dovrebbe e potrebbe essere.
Johann Wolfgang Goethe

LEADERSHIP E TEAM BUILDING

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LA RELAZIONE ALL’INTERNO DEL TEAM

  • LA COMUNICAZIONE VERBALE E NON VERBALE
  • GLI STILI DI COMUNICAZIONE
  • L’IMPORTANZA DEI FEED-BACK POSITIVI
  • LA LEADERSHIP E L’IMPORTANZA DEI RUOLI

LA RELAZIONE COL CLIENTE E CON I FORNITORI

  •  COSTRUIRE RELAZIONI DI FIDUCIA
  • I CLASSICI ERRORI NELLA VENDITA: PARLARE E NON ASCOLTARE
  • GLI ASPETTI CONSULENZIALI DELLA VENDITA: IL CLIENTE AL CENTRO DELLA RELAZIONE
  • LA RELAZIONE CON I FORNITORI: IMPARARE A GESTIRE UNA COMUNICAZIONE EFFICACE (telefonate, mail, colloqui, etc…)

LA LEADERSHIP

  • I 4 FATTORI VINCENTI DI UN LEADER
  • STILI DI LEADERSHIP E LA LEADERSHIP EMPATICA
  •  FEEDBACK E CRITICHE COSTRUTTIVE

IL MARKETING RELAZIONALE: LA TECNICA DI VENDITA BASATA SULL’ASCOLTO

  • L’ASCOLTO COME FACILITAZIONE DELLA VENDITA PER IL COMMERCIANTE E IL COMMERCIALE
  • L’ASCOLTO PASSIVO E LE TECNICHE DI ASCOLTO ATTIVO
  • L’IMPORTANZA DELLE REFERENZE
  • L’IMPORTANZA DELLE RECENSIONI

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Alcuni libri suggeriti:
“Leadership emotiva – Una nuova intelligenza per guidarci oltre la crisi” di Daniel Goleman
“La guerra nel Team – Racconto delle 5 disfunzioni del lavoro di squadra” di Patrick Lencioni
“Get better – 15 regole per costruire relazioni efficaci sul lavoro” di Todd Davis
“L’economia delle esperienze – Oltre il servizio” di B.Joseph Pine II e James H. Gilmore
“Le 4 discipline dell’Execution – conseguire gli obiettivi strategici fondamentali” di Chris McChesney, Sean Covey e Jim Huling

 

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Nessuno di noi è intelligente quanto tutti noi messi insieme

Ken Blanchard

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